“非常感謝你們，要不是你們工作負責，十幾萬元就要不回來了”。11月30日上午，中信銀行南京分行轄屬徐州分行工作人員，憑借敏銳的風險洞察力和高效應急處理機制，成功幫助客戶李先生避免了十幾萬元的損失。

事發當日，李先生來網點辦理儲蓄卡。在開戶調查中，工作人員敏銳地發現李先生言辭閃爍，多次接打電話，且回復前后矛盾，立即警覺其可能陷入詐騙陷阱，但李先生表示自己只是辦張銀行卡給朋友周轉一下資金，要求工作人員盡快辦理。工作人員對客戶的表述存疑，通過耐心安撫與細致詢問，發現該客戶被“朋友”誘導，辦理了多家銀行的信用貸款，并已通過微信將貸款資金10萬元轉給了其“朋友”。

工作人員聽了李先生的闡述，告知他可能遭遇了詐騙，期間其“朋友”多次電話催促李先生趕緊離開，工作人員及時穩住李先生并報警。警察到場了解情況后，協助銀行工作人員向李先生進行勸解，并堅決要求其“朋友”歸還了資金。

當前，詐騙手段層出不窮，隱蔽性和迷惑性極高，打擊治理工作絲毫不能松懈。下一步，中信銀行南京分行將持續提升一線網點涉詐賬戶和資金交易的識別能力，不斷強化全轄反詐防騙工作力度，以高度的責任心切實維護人民群眾財產安全。